Merespons hal itu, Dewan Pengawas telah mengeluarkan instruksi tegas kepada manajemen: segera melakukan koordinasi ulang dengan Kepala Unit IKK Pajukukang serta Kepala Subbagian Distribusi, mengerahkan tenaga ahli dan peralatan yang memadai untuk menelusuri seluruh jalur pipa, melaksanakan pembersihan maupun perbaikan yang diperlukan, serta melaporkan perkembangan dan hasil temuan secara berkala kepada pimpinan.
“Jika kemampuan teknis di tingkat lapangan belum memadai, kami sudah membuka jalur eskalasi ke kantor pusat untuk mengirim dukungan personel tambahan. Pelanggan adalah prioritas utama, setiap keluhan wajib didengar dan ditindaklanjuti dengan cepat serta tepat,” tegasnya.
Pihak PDAM juga menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi. Manajemen berjanji setelah aliran air pulih sepenuhnya, akan melakukan peninjauan khusus terkait penyesuaian tagihan bagi pelanggan yang terdampak gangguan ini. Seluruh upaya perbaikan akan dipercepat agar warga segera mendapatkan kembali hak layanan air bersih yang layak dan stabil.
(TIM/ EDITOR TIM-SI).
di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi dan/atau tujuan menghasut.
