“Benar adanya aksi penyampaian aspirasi di kantor kami. Hal ini berkaitan dengan permintaan pengembalian sertifikat agunan nasabah yang kreditnya sudah lunas. BRI berkomitmen penuh bertanggung jawab dan akan terus berkoordinasi dengan pihak terkait hingga masalah ini selesai sepenuhnya,” tegasnya.
Terkait Isu Saldo Berkurang Misterius
“Terkait informasi saldo berkurang, hal tersebut tidak benar. Tidak ada bukti maupun fakta yang mendukung dugaan tersebut. Kami mengimbau masyarakat agar tidak mudah percaya kabar yang belum terverifikasi, dan selalu gunakan saluran resmi BRI untuk memastikan kebenaran informasi,” jelas Agus Kusworo.
Solusi Masalah Dokumen Jaminan
“Kami akui, ada dokumen agunan yang saat ini masih dalam proses penelusuran dan belum ditemukan. Namun, BRI menjamin tanggung jawab penuh kami. Jika pada akhirnya dokumen tersebut tidak dapat ditemukan dan harus dibuatkan penggantiannya, BRI akan memfasilitasi seluruh proses tersebut, termasuk menanggung seluruh biaya yang timbul,” janjinya.
Terkait Isu Pemecatan Karyawan
“Informasi bahwa ada karyawan yang dimutasi atau dipecat terkait kasus ini juga tidak benar. Tidak ada dasar fakta yang mendukung hal tersebut, sehingga isu ini tidak dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya.”
Langkah Menuju Pemulihan Kepercayaan
di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi dan/atau tujuan menghasut.
